Les secteurs que nous accompagnons

Un office de tourisme, un comité départemental et une marque de destination, ce n’est pas le même métier. On les range volontiers sous la même étiquette, celle du tourisme institutionnel, alors qu’ils n’ont pas les mêmes interlocuteurs, ni les mêmes budgets, ni les mêmes comptes à rendre.

Un office anime un réseau de socio-pros et des habitants autant que des visiteurs. Un comité coordonne des marques, des filières et un réseau d’offices, le plus souvent devant des financeurs publics. Une marque de destination réunit des acteurs qui, ailleurs, ne se parleraient pas, autour d’un récit commun.

Alors on ne décline pas un dispositif unique en trois versions. On est une agence de communication digitale 100 % tourisme depuis 2014, et on travaille chaque famille avec ses codes. Une page par type de structure.

Les offices de tourisme

Animer un réseau de socio-pros sans y passer vos semaines, faire vivre la destination en novembre comme en août, mutualiser avec les offices voisins ou l’EPCI, rajeunir l’image sans exploser le budget : ce sont les quatre sujets qui reviennent dans presque tous nos échanges et rarement dans cet ordre.

Royan Atlantique, les offices de l’Anjou et la Riviera Bretonne travaillent avec nous sur ces terrains. Notre accompagnement des offices de tourisme

Les CRT, les CDT et les départements

À l’échelle d’une région ou d’un département, le problème n’est plus de produire. C’est de coordonner plusieurs marques sans les uniformiser et des campagnes partagées avec les offices et les agences départementales. Un rayonnement qui dépasse les frontières du territoire. Et un réseau à faire monter en compétence : personne ne peut tout porter depuis le siège.

Le CRT Bourgogne-Franche-Comté, Corrèze Tourisme et le CRT Nouvelle-Aquitaine nous font confiance sur ces enjeux. Notre accompagnement des CRT, CDT et départements

Les marques de destination

Une marque de destination ne suit pas les frontières administratives. Elle construit une notoriété qui dépasse ses limites. Elle fédère des partenaires qui ont chacun leurs intérêts. Et elle active l’influence et les ambassadeurs. L’enjeu réside sans la mesure d’une performance collective par nature, un exercice délicat des nécessaire.

Dordogne Valley, Corrèze Tourisme et la Riviera Bretonne : c’est le travail qu’on mène avec eux. Notre accompagnement des marques de destination

Le secteur change les enjeux et le vocabulaire. Pas la méthode.

On comprend avant de produire

Un audit de votre écosystème social, une stratégie taillée pour vos cibles réelles (habitants, excursionnistes, familles, clientèles de proximité) puis un accompagnement dans la durée, avec des comités techniques réguliers. Pas un livrable posé sur une étagère en juin et rouvert en décembre.

On part de votre réalité, pas d’un gabarit

La taille de l’équipe, le budget, la saisonnalité, le nombre de partenaires à embarquer : tout ça change le dispositif. Un office de trois personnes et un comité régional n’ont pas besoin du même rythme de publication. C’est exactement pour ça qu’il y a trois pages ici, et pas une.

On travaille le contenu pour qu’il dure

Les codes des plateformes, bien sûr. Mais aussi le référencement social : on travaille le SMO et le SEO ensemble pour que vos publications se partagent et remontent au lieu de disparaître en quarante-huit heures. Sur un budget public, la durée de vie d’un contenu n’est pas un sujet éditorial. C’est un sujet économique.

On rend des comptes sur des chiffres

Vous justifiez vos dépenses devant des élus, un conseil d’administration ou des financeurs. La mesure n’est donc pas un livrable de fin de mission : on pose les indicateurs au départ, ceux que vous aurez à présenter, pas ceux qui font bonne figure sur un bilan.

Et on part pour que vous n’ayez plus besoin de nous

Beaucoup de nos interlocuteurs veulent internaliser une partie de la production à terme. On travaille pour que ce soit possible : nos formations sont certifiées Qualiopi. Si vous voulez rester quand même, tant mieux.

C’est la question qui revient sur les trois secteurs, et elle est propre au tourisme institutionnel. Autant y répondre ici. Oui, on répond aux consultations et aux marchés publics. Appels d’offres d’offices de tourisme, accords-cadres de comités régionaux et départementaux, contrats de destination pour les marques de territoire. C’est notre quotidien. On sait ce que ça demande en pièces, en délais et en allotissement.

Un conseil, gratuitement. Si vous êtes en train de rédiger votre cahier des charges, parlez-en avec une agence avant de le publier. Pas pour qu’on l’oriente — pour qu’il soit assez précis pour que les réponses soient comparables entre elles. Vous gagnerez le temps que vous auriez perdu au dépouillement.