Être community manager aujourd’hui, ce n’est plus seulement poster de belles photos et liker à quelques commentaires. C’est composer avec des plateformes qui évoluent sans cesse, des algorithmes parfois capricieux, des formats qui se multiplient, et des communautés de plus en plus exigeantes. Autrement dit : un vrai défi stratégique et créatif au quotidien.
Si vous avez déjà les bases du community management, cette formation va vous permettre de passer un cap. On plonge dans l’écosystème des réseaux sociaux pour comprendre comment fonctionnent réellement les algorithmes et les fonctionnalités, et en tirer parti pour gagner en efficacité et en visibilité. Vous apprendrez à construire un planning éditorial qui ne soit pas juste une liste de posts, mais un vrai outil opérationnel, multiformats et adapté à vos objectifs.
Parce qu’animer une communauté ne s’arrête pas à la publication, nous verrons aussi comment optimiser la modération, en déployant des réponses adaptées aux différentes typologies de commentaires. Et pour rester dans le rythme des tendances, vous travaillerez sur la création de contenus percutants : stories engageantes, réels dynamiques, carrousels interactifs… avec les bonnes pratiques du SMO (Social Media Optimization) en ligne de mire.
En une journée, vous repartirez avec des méthodes concrètes et un regard affûté pour gérer vos réseaux sociaux avec plus de créativité, de stratégie et de sérénité.
Vous êtes au bon endroit si vous souhaitez…
DURÉE 👉 La formation se déroule sur 7 heures. Elle peut être fractionnée en deux demi-journées de 3.5 heures.
LIEU 👉 La formation peut être réalisée en présentiel, sur site (dans l’entreprise) ou dans un lieu adapté. Il est aussi possible de la réaliser en visioconférence.
TARIFS 👉 1200€ TTC en intra-entreprise (+ frais de déplacement si présentiel).
FORMATRICE 👉 Delphine Vinet – Cheffe d’orchestre des formations md, elle imagine les contenus, veille à leur qualité (Qualiopi oblige !) et les transmet avec une énergie communicative.
Le programme de la formation
Explorer l’écosystème des réseaux sociaux
Explorer l’écosystème des réseaux sociaux- Panorama des réseaux sociaux
- Comprendre les logiques des algorithmes et leur impact sur la visibilité
- Découvrir les fonctionnalités clés des plateformes et savoir quand les utiliser
Construire un planning éditorial opérationnel et multiformats
Construire un planning éditorial opérationnel et multiformats- Définir les objectifs et la valeur ajoutée d’un planning éditorial
- Intégrer les 10 fondamentaux
- Alimenter et faire vivre son planning : outils pratiques, organisation quotidienne
- Anticiper les temps forts et intégrer les marronniers pour gagner en pertinence
Optimiser sa modération et renforcer la relation communauté
Optimiser sa modération et renforcer la relation communauté- Identifier les typologies de commentaires
- Déployer des réponses adaptées et calibrées, en respectant sa ligne éditoriale
- Prévenir les tensions et adopter les bons réflexes face aux situations sensibles
Créer des contenus performants et engageants
Créer des contenus performants et engageants- Faire le tour des formats actuels et de leurs usages
- Concevoir des contenus créatifs qui captent l’attention et incitent à l’interaction
- Identifier et exploiter les ressources internes et externes utiles au community management
- Adopter les bonnes pratiques du SMO pour maximiser la portée et l’efficacité
Les modalités de la formation
Les moyens pédagogiques
- Une consultante experte
- Une mise à disposition du support de présentation
- Une série d’exercices pratiques
- Des ateliers de mises en application
- Un contrôle des acquis évalué
Le public concerné
- Professionnels du secteur touristique en charge de la définition et de la mise en oeuvre de la stratégie social media pour leur structure : Responsables et chargés de communication, direction de la communication et du marketing, chefs de projet, rédacteurs, community managers, social media managers…
- La formation est adaptée aux personnes en situation de handicap. Un entretien préalable nous permettra d’échanger sur la nature du handicap de façon à organiser, structurer et adapter les conditions de l’exécution de la formation.
L’exécution de la formation
Avant la formation
- Recueil des attentes des stagiaires : objectifs spécifiques, attentes, auto-évaluation du niveau actuel par le biais d’un questionnaire
Pendant la formation
- Diffusion d’un support de présentation (Slides) qui est ensuite envoyé en version digitalisée en fin de formation. Si besoin d’un support “papier”, merci de nous en informer en amont de la formation, lors des entretiens de cadrage.
- QCM de validation des acquis
- Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation
Après la formation
- Questionnaire à destination des stagiaires pour mesurer le niveau de satisfaction “à froid”
- Attestation de formation fournie à chaque stagiaire ayant suivi l’ensemble de la formation
- (sur devis) Planification d’un contrôle des acquis post-formation par un entretien personnalisé avec chacun des stagiaires
Témoignages
“Je suis vraiment ravie d’avoir suivi la formation sur les réseaux sociaux ! Les contenus étaient pertinents, bien structurés, et le formateur compétent. J’ai acquis des compétences précieuses qui ont immédiatement impacté ma stratégie en ligne.”
Charlène P., Chargée des Nouvelles Technologies au sein d’un Office de tourisme.
“L’équipe est très à l’écoute et a su bien identifier nos besoins. La connaissance des temps nécessaires pour chaque mission contribue à une meilleure organisation et à son optimisation.”
Émilie V., Directrice adjointe d’un Office de tourisme.
FAQ
Combien de participants maximum peuvent participer à cette formation ?
Nous vous conseillons de ne pas dépasser 4 participants pour favoriser les échanges et permettre des mises en pratique personnalisées.
Les participants doivent-ils disposer de connaissances en amont de la formation ?
Une connaissance minimale en communication digitale touristique est attendue pour cette formation. Il faut parler et écrire français.
La formation est-elle finançable par un OPCO ?
Oui, my destination dispose de la certification QUALIOPI délivrée au titre de la catégorie suivante : Actions de formation.
Où aura lieu la formation ?
Nos formations sont données en intra-entreprise, c’est-à-dire dans les locaux mise à disposition par l’entreprise commanditaire de la formation. La formation aura donc lieu soit dans les locaux de l’entreprise avec la mise à disposition d’une salle adaptée, soit dans un lieu tiers étudié entre my destination et le commanditaire pour assurer la meilleure expérience de formation, soit en visio-conférence.
La formation est-elle adaptée aux personnes en situation de handicap ?
Pour les personnes sujettes à des difficultés spécifiques (mobilités réduites, malentendants, malvoyants…), signalez-le avant la formation afin que nous réfléchissions ensemble aux solutions les plus adaptées.Contactez notre référent handicap (par mail sebastien@my-destination.fr ou par téléphone 06 50 53 49 17) pour vous aider à atteindre vos objectifs de formation en aménageant un parcours personnalisé avec l’aide de l’Agefiph.
my destination est certifiée Qualiopi pour les actions de formation depuis le 31 janvier 2024. Cette certification nationale garantit que nos parcours sont construits avec rigueur, et qu’ils peuvent être pris en charge dans le cadre de financements publics ou mutualisés.
