Longtemps attendu par les community managers, facebook a lancé courant février le format Timeline, obligatoire pour toutes les pages fan depuis le 30 mars. État des lieux d’une nouvelle mise en page dont l’impact sur l’animation de communauté ne doit pas être négligé. Timeline, de nouvelles fonctionnalités Timeline, littéralement la « ligne du temps » prend donc un aspect chronologique, et toutes les anciennes publications, que l’on pensait enterrées dans les entrailles de facebook font alors surface. La première étape consiste donc à faire un peu de ménage sur cette nouvelle page. Avec ce nouveau format, facebook offre l’opportunité aux marques, et donc aux destinations touristiques de raconter leur histoire, en donnant la possibilité de remonter dans le temps rapidement grâce à un menu dédié sur la droite de la page. Avec Timeline, le Story Telling devient donc essentiel dans votre stratégie médias sociaux. Les Événements marquants Pour mettre en avant les événements marquants de sa société ou de sa destination, il existe la fonction « Moment-Clé« , disponible en cliquant sur la ligne centrale de la Timeline. N’oubliez pas de remplir chaque champ en gardant à l’esprit qu’il s’agit de raconter une histoire, le choix de la photo est quant à lui essentiel car cette dernière apparaitra sur toute la largeur de votre page. Couverture Premier élément visible sur votre page fan, la couverture ne doit pas être négligée. Cette dernière doit-être la
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my destination : l'utilisation des médias sociaux dans les secteurs du tourisme et du voyage.
